❓ Perguntas frequentes (FAQ)
Tudo o que precisa de saber sobre os nossos produtos, encomendas, envios, pagamentos e devoluções. Um guia rápido para uma experiência de compra sem preocupações na Murano Store.
📘 Introdução
Bem-vindo à secção de FAQ da Loja Murano! Aqui encontrará respostas às perguntas mais frequentes. O nosso objetivo é tornar a sua experiência de compra simples e satisfatória.
💡 Perguntas e respostas
1. O que é que torna os produtos da Loja Murano únicos?
Os nossos produtos são feitos à mão por mestres vidreiros na ilha de Murano. Cada peça é única, resultado da tradição, da paixão e da mais elevada qualidade artesanal.
2. Como é que posso fazer uma encomenda?
Selecione os produtos que pretende, adicione-os ao seu carrinho de compras e proceda ao checkout. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo.
3. Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos cartões de crédito, PayPal e transferência bancária. Todos os pagamentos são seguros e protegidos por sistemas de encriptação avançados.
4. Qual é o prazo de entrega?
Depende da disponibilidade: em stock 24/48h, por encomenda até 40 dias. Encontrará sempre o tempo estimado na página de cada produto.
5. Posso devolver um produto?
Sim. Pode efetuar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção do produto. Por favor, contacte-nos para receber todas as instruções necessárias.
6. Como é que posso cuidar dos meus produtos de vidro Murano?
Limpar com um pano macio e seco. Evite detergentes agressivos e temperaturas extremas. Encontrará um guia incluído em cada encomenda.
Precisa de ajuda?
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