Introduzione
Benvenuti nella sezione FAQ del Murano Store! Qui troverete le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti, il processo di acquisto, la spedizione e molto altro. Il nostro obiettivo è fornirvi tutte le informazioni necessarie per rendere la vostra esperienza di acquisto semplice e soddisfacente.
Domande Frequenti
1. Cosa rende unici i prodotti del Murano Store?
I prodotti del Murano Store sono realizzati a mano da maestri vetrai dell'isola di Murano, famosa per la sua tradizione secolare nella lavorazione del vetro. Ogni pezzo è unico, caratterizzato da un'arte straordinaria e da tecniche tradizionali, offrendo un tocco di eleganza e storia a qualsiasi ambiente.
2. Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, basta navigare nel nostro sito, selezionare i prodotti che desideri acquistare e aggiungerli al carrello. Una volta completata la selezione, segui le istruzioni per il pagamento e la spedizione. Se hai bisogno di assistenza durante il processo, il nostro servizio clienti è sempre disponibile.
3. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e bonifici bancari. La sicurezza dei vostri dati è la nostra priorità, e utilizziamo sistemi di crittografia avanzati per proteggere le informazioni durante la transazione.
4. Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione possono variare in base alla tua posizione e alla disponibilità dei prodotti. In genere, gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi e la spedizione richiede dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Ti informeremo via email quando il tuo ordine sarà spedito.
5. Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione. Assicurati che i prodotti siano nella loro condizione originale, completi di imballaggio e accessori. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti e ti forniremo le istruzioni necessarie.
6. Come posso prendermi cura dei miei prodotti in vetro di Murano?
I prodotti in vetro di Murano richiedono una cura delicata. Si consiglia di pulirli con un panno morbido e asciutto. Evita l'uso di detergenti abrasivi e non esporre i pezzi a temperature estreme. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione, consulta le istruzioni specifiche incluse con il tuo ordine.
Contattaci
Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza personalizzata, non esitare a contattarci. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti a trovare le informazioni di cui hai bisogno.