❓ Questions fréquemment posées (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits, la commande, l'expédition, le paiement et les retours. Un guide rapide pour une expérience d'achat sans souci à Murano Store.
📘 Introduction
Bienvenue dans la section FAQ de Murano Store ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat simple et satisfaisante.
💡 Questions et réponses
1. Qu'est-ce qui rend les produits de Murano Store uniques ?
Nos produits sont fabriqués à la main par des maîtres verriers sur l'île de Murano. Chaque pièce est unique, fruit de la tradition, de la passion et du plus grand savoir-faire.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Sélectionnez les produits que vous souhaitez, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et protégés par des systèmes de cryptage avancés.
4. Quel est le délai de livraison ?
Il dépend de la disponibilité : en stock 24/48h, sur commande jusqu'à 40 jours. Vous trouverez toujours le délai estimé sur la page de chaque produit.
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. Veuillez nous contacter pour recevoir toutes les instructions nécessaires.
6. Comment puis-je prendre soin de mes produits en verre de Murano ?
Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Évitez les détergents agressifs et les températures extrêmes. Un guide d'entretien est joint à chaque commande.
📞 Besoin d'aide ?
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