Die folgenden Bestimmungen enthalten die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer SKYLER S.R.L.S (im Folgenden "Murano Store") und dem Kunden (im Folgenden "Kunde oder Verbraucher") in Bezug auf den Fernverkauf der angebotenen Produkte auf dem italienischen Staatsgebiet über die E-Commerce-Website murano-store.com (im Folgenden "die Website") regeln.
Der Verkäufer ist die Firma SKYLER S.R.L.S - P.IVA 04734100276 - Piazza Croce 10 - 31052 Maserada sul Piave TV
Verantwortlicher und Verwalter der Daten: Federica Fuser c/o SKYLER S.R.L.S - P.IVA 04734100276 - Piazza Croce 10 - 31052 Maserada sul Piave TV
Murano Store wendet sich ausschließlich an Endverbraucher in Übereinstimmung mit dem geltenden Gesetz und den Vorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr und den Fernabsatz.
Unter Endverbraucher versteht Murano Store jede natürliche Person, die auf der Website acquistosemplice.it
Murano Store behält sich das Recht vor, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Online-Verkauf, Bestellungen von anderen Personen als dem "Verbraucher" und unter Einhaltung der gesetzlich festgelegten Grenzen sowohl für den Kauf als auch für die Lieferung nicht zu bearbeiten.
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die für die vertragliche Beziehung zwischen Murano Store und dem Kunden gelten, sind diejenigen, die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht werden.
Die Bestellung impliziert die Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Die Parteien vereinbaren, dass der Vertrag dem italienischen Recht unterliegt.
Der Kunde kann Informationen anfordern und Mitteilungen senden, indem er sich an den Kundendienst von Murano Store unter der E-Mail-Adresse info@murano-store.com wendet.
Der Verkaufsprozess über die Website wurde in voller Übereinstimmung mit den Vorschriften über den Fernabsatz, E-Commerce, und insbesondere in Übereinstimmung mit dem italienischen Verbraucherschutzgesetz D.Lgs n. 206 vom 6. September 2005 und spätere Änderungen und int durchgeführt.
Die Nutzung des in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Fernabsatzverfahrens ist Verbrauchern (im Folgenden "der Kunde" oder "die Verbraucher") vorbehalten, die in ihrem Namen handeln und ihren Wohnsitz in Italien haben.
Wiederverkäufer oder Großhändler oder Personen, die beabsichtigen, auf der Website verfügbare Produkte für den späteren Weiterverkauf zu erwerben, dürfen keine Einkäufe auf der Website tätigen.
Die Bestellung über die Website setzt die Kenntnis und Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Die Produkte, die Gegenstand des durch die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Vertragsverhältnisses sind, sind alle zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Artikel, wie im Abschnitt "Produkte" angegeben.
Bei Sonderangeboten mit einer bestimmten Dauer muss der Verbraucher die Gültigkeitsdauer des Angebots beachten.
ANNAHME DES ANGEBOTS
Die Annahme und Bestätigung der Bestellung erfolgt durch Eingabe der Daten in den folgenden Schritten:
1. Hinzufügen der ausgewählten Produkte in den Einkaufswagen
2. Validierung des Warenkorbs
3. Eingabe der persönlichen Daten
4. Auswahl der Zahlungsmethode
Bis zum Schritt "Bezahlung" können Sie Ihre Bestellung ändern, indem Sie auf das Symbol "Einkaufswagen" oben rechts auf dem Bildschirm klicken (siehe weitere Informationen auf murano-store.com)
Bei der Zahlung per Kreditkarte erfolgt die endgültige Annahme durch den Kunden durch Eingabe seiner Bankdaten (Kreditkartennummer und Ablaufdatum).
Bei Zahlung per Paypal erfolgt die endgültige Annahme durch den Kunden durch Eingabe der auf der Paypal-Website geforderten Daten.
Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die endgültige Annahme durch den Kunden durch Zahlung und anschließende Gutschrift des festgelegten Betrags auf das bei der Auftragsbestätigung angegebene Girokonto.
Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die endgültige Annahme durch den Kunden durch Zahlung an den Kurier, der den Betrag anschließend auf dem bei der Auftragsbestätigung angegebenen Girokonto in der festgelegten Höhe gutschreibt.
PRODUKTE UND PREISE
1. Tarife
Der in Euro angegebene Verkaufspreis der Produkte auf der Website ist der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Kunden geltende Preis.
Die Preise verstehen sich inklusive der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Mehrwertsteuer.
Die Verkaufspreise der Produkte, die für das Vertragsverhältnis mit dem Kunden gelten, sind die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Kunden geltenden und auf der Website veröffentlichten Preise.
2. Merkmale der Produkte
Gemäß Artikel 52 und 53 des Verbraucherschutzgesetzes stellt das Unternehmen Murano Store den Verbrauchern Informationen über die Produkte zur Verfügung und macht die Verbraucher auf der Website auf die wichtigsten Merkmale der angebotenen Produkte (Preise, Zusammensetzung, Menge, Beschreibung usw.) und den Preis einschließlich Steuern und Abgaben aufmerksam.
Die Merkmale der Produkte werden durch eine digitale oder fotostatische Reproduktion sichtbar, die auf der Website veröffentlicht wird und das Angebot so getreu wie möglich abbildet. Die Abbildung ist nicht Teil des Vertragsverhältnisses zwischen den Parteien. Der Verbraucher erkennt daher an, dass die Abbildung des Produkts auf der Website einen indikativen Wert hat. Alle Informationen werden über die Website in Übereinstimmung mit Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes gegeben.
BESTELLUNG
Die vom Kunden aufgegebene Bestellung setzt die Annahme aller Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus (Auswahl der Methoden: telematisch durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen oder durch erneute Zusendung der ordnungsgemäß unterzeichneten allgemeinen Geschäftsbedingungen per Fax oder E-Mail, wie am Ende dieses Textes vorgeschlagen).
Jede Bestellung, die der Kunde per Online-Zahlung aufgibt, wird von Murano Store erst nach Annahme der Zahlung berücksichtigt.
Murano Store schickt dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail, die alle Einzelheiten der Bestellung und die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen enthält: eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, vorvertragliche Informationen zu den wesentlichen Merkmalen der gekauften Ware, detaillierte Angaben zum Preis, zum verwendeten Zahlungsmittel, zum gewählten Zahlungsmittel, zu den Lieferkosten, zu den Lieferbedingungen sowie Informationen und Hinweise zum Widerrufsrecht und den damit verbundenen Kosten und gesetzlichen Garantien.
Der Verkauf gilt als abgeschlossen, sobald diese Bestätigung, die Verfügbarkeit des Produkts und die Zahlung des entsprechenden Preises durch den Kunden an den Kunden übermittelt wurden. Das vertragliche Bezugsdatum für die Zwecke der Garantie, des Rücktritts usw. ist das Datum der Übersendung der Bestätigung und der Annahme der Bestellung.
Um die Bestellung zu ändern, kann der Kunde auf der Website acquistosemplice.it auf das Symbol "Ihr Warenkorb" oben rechts auf dem Bildschirm klicken. Änderungen sind immer bis zur Phase vor der Bezahlung möglich.
Der Kunde kann die Bestellung stornieren, indem er von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch macht, wie im Abschnitt "Rücktritt" beschrieben; der Antrag auf Stornierung der Bestellung kann per E-Mail an info@murano-store.com (am besten per Einschreiben, oder per Einschreiben A/R an den oben angegebenen Firmensitz) erfolgen
Die einmal bestätigte Bestellung kann online weder in Bezug auf die Artikel noch auf die Lieferadresse geändert werden, unbeschadet des Rücktrittsrechts des Kunden.
Eine Bestellung, die nach mehreren Zustellversuchen des Zustelldienstes an den Absender zurückgeschickt wird, kann nicht zurückgeschickt werden. Wenn die Bestellung bezahlt wurde, wird sie abzüglich einer Vertragsstrafe in Höhe der Versandkosten [SIEHE KOSTEN AUF DER WEBSITE IM ABSCHNITT] und des verwendeten und nicht verkauften Materials zurückerstattet, die pauschal auf 20 % des Bestellwerts beziffert werden.
Wenn der Kunde das Lieferdatum des Pakets ändern möchte, muss er sich zum Zeitpunkt der Zustellung des Pakets direkt an den Kurierdienst wenden.
Der Kunde muss die in der von Murano Store gesendeten Auftragsbestätigung enthaltenen Informationen auf einem Papier- oder Computerdokument aufbewahren.
Murano Store verkauft die Produkte auf seiner Website nur an Einzelhändler und Endverbraucher. Jede Bestellung, die offensichtlich nicht einem Einzelhandelsverkauf entspricht, und ganz allgemein jede betrügerische Bestellung oder wie behauptet, wird von Murano Store als null und nichtig betrachtet und vor den zuständigen Gerichten verfolgt.
AUFTRAGSBESTÄTIGUNG UND LAGERUNG
Das Bestellformular wird in der Datenbank von Murano Store für den Zeitraum archiviert, der für die Ausführung der Bestellung erforderlich ist, und in jedem Fall im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Die Auftragsbestätigung enthält die Bedingungen, Fristen und Modalitäten des Widerrufsrechts, die mit dem Widerrufsformular ergänzt werden.
Um auf sein Bestellformular zuzugreifen, muss der Kunde auf "Mein Konto" "Bestellstatus" zugreifen. Eine Zusammenfassung der Anweisungen für den Zugriff auf das Bestellformular ist in jedem Fall in jeder E-Mail zur Auftragsbestätigung enthalten.
Wenn der Kunde eine Rechnung anfordert, muss er diese gleichzeitig mit der Bestellung per E-Mail an folgende Adresse senden: info@murano-store.com.
STREITFALLREGELUNG
Bei Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis verpflichten sich die Parteien, eine einvernehmliche Lösung zu suchen, bevor sie den Rechtsweg beschreiten.
Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf über die oben beschriebene Internetseite der Zuständigkeit des Gerichts von Barletta unterliegen. Das anwendbare Recht ist das italienische Recht.
Für alles, was nicht angegeben ist, wird auf die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Verbraucherschutzbestimmungen verwiesen.
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ZAHLUNGSMODALITÄTEN
KREDITKARTE
Wenn Sie sich für die Online-Zahlung per Kreditkarte entscheiden, haben Sie keine Provisionen zu zahlen und gehen kein Risiko ein. Ihre Kreditkartendaten werden nämlich während der Übertragung verschlüsselt und direkt von der Zahlungsplattform, auf die wir uns verlassen, verarbeitet: Wir sehen nicht einmal, wie sie übermittelt werden, und sie werden nirgendwo gespeichert.
WIEDERAUFLADBARE KARTEN
Wir akzeptieren Zahlungen mit wiederaufladbaren Kreditkarten und Postepay.
PAYPAL
Wenn Sie sich für die Zahlung per PayPal entscheiden, werden Sie nach der Bestätigung Ihrer Bestellung auf die Paypal-Seite weitergeleitet, wo Sie die Transaktion durchführen können, auch wenn Sie kein registrierter Benutzer sind.
BANKÜBERWEISUNG
Wenn Sie sich für eine Banküberweisung entscheiden, muss die Überweisung innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Bestellungsannahme bei uns eingehen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert. Sobald die Überweisung gutgeschrieben wurde, wird das Paket sofort versandt. Wir bitten Sie, auf dem Überweisungsgrund Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer anzugeben.
Die Überweisung muss auf folgende Adresse ausgestellt werden:
SKYLER SrlS
IBAN: IT88S0503436282000000006527
BIC/SWIFT: BAPPIT21713
Banco BPM - VIA XIII MARTIRI, 29 - SAN DONA' DI PIAVE
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SHIPMENTS
SENDUNGEN NACH ITALIEN
Die Kosten für den Versand nach Italien werden bei der Bestellung transparent berechnet. Wenn Sie den Kauf eines Produkts simulieren, können Sie die Versandkosten in Ihrem Warenkorb sehen.
Ihre auf dieser Website gekauften Produkte werden innerhalb von 72/86 Stunden nach Zahlungseingang geliefert .
Bitte teilen Sie uns in diesem Zusammenhang eine Adresse mit, bei der Sie sicher sind, dass das Paket ankommt, sowie eine Telefonnummer (vorzugsweise eine Handynummer), die Sie dem Kurierdienst mitteilen. Die von Ihnen angegebene Telefonnummer wird in keiner Weise in unseren Unterlagen gespeichert (es sei denn, Sie geben sie bei der Registrierung selbst an), sondern nur dazu verwendet, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um Einzelheiten zu der betreffenden Sendung zu klären.
Die Lieferzeiten können sich während der Feiertage (Weihnachten, Ostern...) ändern, da das Volumen der Sendungen zu diesen Zeiten des Jahres zunimmt.
Die Kuriere, die wir für die Sendungen verwenden, sind [VERWENDETEN KURIER ANGEBEN] und werden je nach Lieferort unterschiedlich eingesetzt.
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RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
Die Rückgabe von Waren, die auf Wunsch mit individuellen Maßen und/oder Ausführungen angefertigt wurden, ist nicht zulässig. Wenn die Ware nicht mit der Bestellung übereinstimmt, gewährt Acquisto Semplice dem Kunden eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung, um die gekaufte Ware zurückzugeben. Der Kunde kann entscheiden, ob er die zurückgegebene Ware an eine während des Vorgangs angegebene Abholstelle liefert oder ob er die Abholung durch einen Kurierdienst wählt, der die zurückgegebene Ware an der vom Kunden angegebenen Adresse und zu dem von ihm angegebenen Datum abholt.
WIE KANN ICH DIE WARE ZURÜCKGEBEN?
1. Senden Sie eine E-Mail an info@murao-store.com und geben Sie die Gründe für die Rücksendung an, fügen Sie eventuell eine Fotodokumentation bei und wählen Sie eine der oben genannten Rückgabemethoden.
2. Warten Sie auf eine E-Mail-Antwort von Murano Store mit der Genehmigung und dem entsprechenden Rücksendeschein (innerhalb von 48 Stunden); falls erforderlich, werden weitere Informationen angefordert.
In jedem Fall muss der Kunde die Artikel unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden und zur besseren Verwaltung der Rücksendung durch Murano Store das per E-Mail erhaltene und vollständig ausgefüllte Rücksendeformular beifügen.
WIE MACHT MAN VON SEINEM WIDERRUFSRECHT GEBRAUCH?
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er die Prozedur "Widerruf" im Bereich "Mein Konto" auf der Website acquistosemplice.it ausfüllt. Nachdem er die Daten vollständig ausgefüllt hat, kann der Kunde das Verfahren durch die Wahl einer der folgenden Methoden einleiten:
- Zusendung des Widerrufsformulars (ohne die Ware, die wie oben beschrieben zurückgeschickt werden kann) per E-Mail an info@murano-store.com oder per Post an die Adresse: SKYLER S.R.L.S - P.IVA 04734100276 - Piazza Croce 10 - 31052 Maserada sul Piave TV
- Zusendung des Rückgabeformulars zusammen mit der zurückzusendenden Ware, wie im Abschnitt RÜCKGABE VON WAREN angegeben
Der Kunde ist nicht verpflichtet, das Widerrufsformular zu verwenden: er kann sein Widerrufsrecht auch durch eine andere ausdrückliche Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, an die oben genannten Adressen ausüben. In jedem Fall muss diese Mitteilung den Wunsch des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, sowie die Angabe der Bestellung und der Produkte, die Gegenstand des Rücktritts sind, deutlich machen.
Es versteht sich, dass die Rücktrittserklärung, wie auch immer sie erfolgt, spätestens innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Kunden an Murano Store gesendet werden muss.
WIE KANN DAS WIDERRUFSRECHT AUSGEÜBT WERDEN?
- Ersatzlieferung:
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Murano Store und einer kurzen Überprüfung des Produkts wird dem Kunden das korrekte Produkt zurückgeschickt; wenn es nicht verfügbar ist, wird eine Rückerstattung vorgenommen.
- Rückerstattung:
Der Kunde erhält innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Murano Store nur den Preis der zurückgesandten Produkte zurück .
Bei Nichteinhaltung der oben genannten Rückgabeverfahren behält sich Murano Store das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren und die Rückerstattung nicht vorzunehmen.
WIE KANN ICH DIE WARE IM FALLE EINES WIDERRUFS ZURÜCKGEBEN?
Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf die im Abschnitt RÜCKGABE UND ERSTATTUNG angegebene Weise zurücksenden, sofern sie nicht bereits zusammen mit der oben genannten Rücktrittserklärung verschickt wurden
In jedem Fall muss der Kunde die Artikel unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden.
WIE ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG IM FALLE DES WIDERRUFS?
Auftragsbestätigung und Archivierung
Murano Store erstattet dem Kunden die Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, unbeschadet des Rechts von Murano Store , die Rückzahlung bis zum Erhalt der Produkte zurückzuhalten.
Bei Nichteinhaltung der oben genannten Verfahren für den Widerruf und die Rücksendung der Ware behält sich Murano Store das Recht vor, den Widerruf nicht zu akzeptieren und die Rückerstattung nicht vorzunehmen, vorbehaltlich der Einhaltung seiner gesetzlichen Verpflichtungen.
18. Juli 2022 (korrigiert am 01. August 2022)