Anges de Noël

Expéditions par courrier express

• Nous utilisons des coursiers express tels que UPS, DHL, Fedex, EMS, SDA, etc.
• Sur demande, nous serons heureux de vous aider à trouver la meilleure méthode d'expédition préférée.
• Si votre pays ne figure pas dans le menu de sélection du panier, veuillez nous contacter par e-mail.
• Il sera possible de choisir le transporteur, avec les frais et délais relatifs, dans le panier avant de confirmer la commande.
• Tous les envois sont traçables.
• Pour plus d'informations, consultez la page.

Retours et retours

• Les retours de marchandises effectués avec des demandes de personnalisation dans les dimensions et/ou les finitions ne sont pas autorisés.
• En cas de marchandise non conforme à la commande, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner la marchandise achetée.
• Envoyez un e-mail à info@murano-store.com en indiquant les raisons du retour, en joignant éventuellement une documentation photographique, et en précisant le mode de retour parmi ceux indiqués ci-dessus.
• Attendre un e-mail de réponse du magasin Murano avec autorisation et document de retour relatif (dans les 48 h) ; si nécessaire, des informations complémentaires seront demandées. Dans tous les cas, le Client doit retourner les articles intacts, non utilisés, avec leur emballage d'origine et, pour une meilleure gestion du retour par Murano Store, en joignant le formulaire de retour reçu par e-mail et dûment rempli.</li >