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Se decidir fazer uso da garantia "Satisfeito ou Reembolsado" devolvendo um produto e solicitando a sua substituição por um mesmo produto de cor ou variante diferente, receberá o produto de substituição no prazo de 3/5 dias úteis a partir da data de receção da devolução pela Murano Store (se disponível em estoque). Neste caso, os custos de transporte do envio da devolução e do envio do artigo de substituição serão suportados pela Murano Store. Caso o produto de substituição solicitado não esteja disponível, a Murano Store procederá ao reembolso do mesmo.

Se você decidir fazer uso da garantia "Satisfeito ou Reembolsado" solicitando o reembolso do produto sobre o qual você mudou de ideia, você será reembolsado pelo preço total do produto, desde que seja devolvido em sua embalagem original e na mesma condição.

O reembolso será normalmente feito através do mesmo método de pagamento que utilizou durante a compra; os custos de transporte para entrega, bem como os custos de transporte relativos à devolução, serão a seu cargo e não serão reembolsados.